一、方案介绍

互联网总机是指企业基于门户特性建立客户与企业的统一skype访问方式，如果企业存在分支机构统一将企业接入skype号进行序列化，web当客户在浏览公司网站时，如果有任何的问题需要寻求客服或业务人员的协助，一般传统的方式是利用普通PSTN电话拨打至公司总机，再由总机转接至对应的服务窗口。除了花些费用，花些时间好像也没什么不好。但如果对方是一家在国外的公司时，大部份的人会选择用电子邮件E-mail这种比较被动的方式来连络。在这段等待响应的时间当中，客户可能改变或遗忘了许多想法，等到真正连络上的时候，客户当初的购买冲动早已是意兴全无。

专有的企业代表号功能与Skype的Skype Me Button功能完美结合，为企业建立低成本、分布式的Web800网页呼叫接入平台，在企业与互联网用户之间提供一种便捷的全免费语音服务；同时，Skypegateway多个端口的丰富配置，可自动跳号寻找转接空闲线路，让企业与客户随时保持畅通无阻的交流，从而真正实现低成本高效率的网络营销与客户服务。

二、方案特点
1. 完全免费：企业通过使用网络800业务，可以节省大量的通讯费用，使用网页电话的企业用户，不需交纳任何服务费，就可完全免费使用，与传统的800电话相比，Skype为企业创建了一条完全免费的Web800热线。
2. 自动跳号：Skypegateway支持多路同时通话，企业用户可将一个Skype ID 作为本企业唯一的代表号码来同时接听多达30路的Skype来电。 即使此Skype ID忙线，系统也能将来电自动跳号转接到其它空闲的Skype， 让企业随时和客户保持畅通无阻的交流。
3. 语音清晰：网页电话在使用中不管是局域网还是公网及有无防火墙，语音通话时仍然清晰、流畅、稳定，为企业与客户的沟通架起信任的桥梁。
4. 亲切安全：Skype是全球通用的语音通讯工具，利用Skype搭建免费网页呼叫的平台，同样具备其通用性与安全性。使企业发布的Skype ID客户更容易接受并放心的点击使用。
5. 客户：无论何时，何地只要浏览网站时就自己所关心的问题有针对性地与企业客服部门或其他相关部门直接通话寻求解答。
6. 企业：网页800电话为企业增加了与客户直接交流的渠道。网页电话的实用性、在线性为企业及时获取客户信息，市场反馈，对产品进行售后跟踪回访，提供了极大的方便。