A:

1、Skype欧元卡(SkypeOut)和Skype计时通有什么区别?

答: Skype欧元卡是Skype最早的电话卡产品,不同于计时通,它能够以比较低廉的价格拨打世界范围内绝大多数国家/地区的手机和座机。
注:具体支持国家/地区请参看我们欧元卡费率表中所列出的国家/地区。

2、如何使用Skype欧元卡(SkypeOut)拨打普通电话?

答:首先必须确认您账户内拥有足够的欧元卡余额,您可以在客户端或欧元卡账户内进行查看。点击这里,手把手教你用Skype拨打电话。
拨打方法如下:
第一步:打开拨打电话标签,直接输入电话号码(不带*号)

第二步:点击绿色“呼叫”按钮拨出

第三步:按红色按钮结束当前通话

3、Skype欧元卡(SkypeOut)费率是多少?

答:根据被叫地不同,费率也不尽相同,详细费率请参看这里>>点击进入

4、什么是接通费?

答:2007年1月18日起,每次使用Skype(SkypeOut)欧元卡拨打电话,Skype将收取0.039欧元~0.079欧不等的接通费,按次收取。

5、用Skype欧元卡(SkypeOut)拨打电话由哪些费用构成?
答:使用欧元卡拨打电话的费用,由“费率 x 通话时间 + 接通费”组成,以拨打中国大陆地区电话10分钟为例,此0.019 x 10 + 0.039 = 0.229欧
6、Skype欧元卡(SkypeOut)接通多久开始计费?

答:接通即开始计费,不足一分钟的通话,按一分钟收取。

7、用普通电话接听Skype呼叫收费吗?

答:如果您接听普通电话是不收费的,那么接听Skype呼叫也是不收费的。

8、Skype欧元卡(SkypeOut)的有效期是多久?

答:有效期为 180 天,如果您在180天内没有再充值或者使用Skype欧元卡打电话,那么,您的Skype欧元卡将会过期。(也就是:您只要每六个月使用Skype欧元卡拨打过一次普通电话,您的余额就会继续有效。)余额过期后,您可进入到"欧元卡帐户",选择"重新激活点数",即可激活已过期的余额,有效期重置为180天。

9、如何查询我的Skype欧元卡(SkypeOut)购买、消耗记录?

答:您可以点击客户端的“账户——查看您的欧元卡账户”进行自助查询,或从购买页面登录“欧元卡账户”进行自助查询。

10、我可以把我账户内的欧元卡余额转增给别人吗?

答:不可以。

11、Skype欧元卡(SkypeOut)有哪些使用注意事项?

答:
1) 目前暂时不支持拨打英国双方分担费用(United Kingdom-Shared Cost)的号段(0844,0845,0870,0871),拨打时也会提示9407错误,请用户避开此号段进行拨打;
2) Skype默认的货币种类为欧元,每次的货币切换将会扣除部分账户余额,作为手续费,因此,一定要切换账户币种时,建议在欧元卡余额为0时进行操作;如果账户内币种设置不是欧元(假设为美元),则购买我们的点卡后,Skype会根据当天的汇率将欧元折算成等值的美元充值到您的帐户内;
3) 由于中国大陆地区暂不支持“呼叫方识别号(来电显示)、Skype In、Skype TOGO以及使用欧元卡发送短信”功能,建议您不要在欧元卡账户内使用Skype欧元卡(SkypeOut)购买使用。
4) Skype由于无法确认用户的位置,所以无法让您拨打紧急电话。若要拨打110,119等紧急电话,请用传统电话或是手机。
5) 由于部分服务类号码费用远高于普通电话,此类号码,Skype暂不支持拨打。
6) 由于中国大陆地区暂不支持Skype来电显示功能,但有些手机供应商提供的手机不支持没有来电显示的电话。因此Skype暂无法拨打此类手机。

12、使用Skype欧元卡拨打电话,对方会显示什么号码?可以回拨吗?

答:Skype欧元卡由电脑发出讯号,透过网络传输,其显示的来电号码不定,主要与被中转方式有关,所以显示的号码并非主叫方拥有的电话号码,无法回拨。

13、我该如何联系国际官网客服?

答:欧洲官网购买的产品,我们无法提供客服支持,如,续订、查询、退款等,如需要联系国际官网客服,请到这里>>点击进入

14、我该如何申请退费?

答:需要联系购买商申请退费,如您在Tomskype官网购买的电话卡,请到这里>>点击进入