A:

1、什么是Skype计时通(原国内卡)?它和Skype欧元卡(SkypeOut)有什么区别?

答:Skype计时通(原国内卡)产品,即原来的Skype国内卡。是TOM推出的更具优势的产品,不同于欧元卡,它的拨打范围仅限于中国大陆和港、澳、台、美、日、韩地区,但资费比欧元卡更有优势,而且没有接通费。

2、我可以在什么地方购买Skype计时通(原国内卡)?

答:
网上银行:足不出户,安全便捷,即时到帐。(推荐!)
支付宝:超人气网络交易安全支付平台,全国数千万用户首选。(推荐!)
财付通:提供线上线下多种支付方式 致力于为互联网用户提供安全、便捷、专业的在线支付服务。
快钱:国内知名的综合电子支付专家,提供线上线下等多种付款方式。
易宝:国内知名的综合电子支付专家。提供线上线下等多种付款方式。
国际信用卡:支持VISA、MASTERCARD等众多国际信用卡。
货到付款:没有网银、支付宝?没关系,货到付款一样安全便捷。(推荐!)
电话卡充值:神州行卡联通卡电信卡,在线充值、即时到帐。(推荐!)
固话充值:ebilling电话充值固定电话充值,您只要拥有一部可以拨打外线的固定电话,一样可以进行充值。
邮局支付(网汇通卡):全国邮局联网直通,均可在邮局内购买到网汇通实卡。
骏网一卡通:全国5万家书报亭、5000家便利店有售。
网吧充值:找到离您最近的网吧,就近充值。
银行/邮局汇款:网上购物,线下支付,请提交订单,并按照页面提示通过银行柜台或邮局进行支付。
授权经销商:找到离您最近的代理商,由他们为您全程服务。(推荐!)

3、我支付完成后多久可以使用?

答:当您完成支付后,大约5分钟后,您就可以使用Skype计时通(原国内卡)进行拨打电话了。

4、如何确认我购买的Skype计时通(原国内卡)已经到帐?

答:您可以通过客户端的“账户—查看您的计时通(原国内卡)账户”或在购买页面的Skype账户管理,点击“计时通(原国内卡)账户”,登录成功后,您即可在计时通(原国内卡)账户里面查看您计时通(原国内卡)的购买记录、余额以及消耗记录等信息。

5、如何查看我购买计时通(原国内卡)的订单号?

答:您可以通过页面登录“计时通(原国内卡)账户”,或在3.8及以下版本客户端中点击“账户—计时通(原国内卡)账户”,或在4.0及以上版本客户端中点击“Skype—计时通(原国内卡)账户”,然后点击“购买记录查询”,输入起止日期即可看到您购买计时通(原国内卡)的订单号。
注:查询范围限于最近一年。

6、我如何能获得发票?

答:请登录您的Skype计时通账户,在左侧菜单中找到“申请发票”自助提交发票申请,如遇到问题,请您及时联系Skype客服:010-67888180。

发票填写需知事项:
A、发票抬头:请先选择"个人"或"公司"。如选择公司,请务必正确填写公司抬头。
B.订单号或欧洲订单号:此栏只能填写一个订单号,如您通过复制订单号入内,请注意订单号格式(前、后不要有空格)。如您需提交多个订单号或帐号,请点击发票申请中的"添加更多订单号和skype id"进行添加。
C.如何查询订单号: 如您购买的是计时通产品,可通过官网首页左下角的帐户管理"计时通帐户",或在客户端中点击"Skype—计时通(原国内卡)账户",进入您的国内卡帐户管理,然后点击"购买记录查询",输入起止日期即可看到您购买计时通的订单号。
如您购买的是欧元卡或套餐,您可通过官网首页左下角的帐户管理"欧元卡帐户",或在客户端中点击"Skype—欧元卡账户",进入您的欧元卡帐户中,然后点击"显示购买记录",即可看到相应的订单号。
D、订单号对应Skype id:此栏请填写与订单号相对应的帐号,即您登入帐户查询时的帐号;
E.总金额:如您提交的是多个订单号,不需为每一个订单号填写相应金额,只需要正确填写总金额即可。
F.其他更多说明,请参阅发票申请页面下方的红色字体。
7、购买Skype计时通(原国内卡)有什么限制吗?
答: 24小时内下订单数不能超过40个,成功订单不超过30个。
8、我可以退款吗?

答:您若要求客户服务支持部门退款,必须符合退款规定,详情请参看这里

9、购买发生了问题,我该怎么办?

答:如果您在购买中发生了问题,可以将问题发送至我们的客服邮箱:skypecs@tomonline-inc.com,您也可以拨打我们的客服电话:010-67888180
注:我们在线客服的工作时间是从09:00~22:00