A:

1、我购买了电话卡，可是拨打电话语音质量不清晰，怎么办？

答： 请先确认您购买的是计时通产品还是欧元卡产品
计时通产品，请到这里>>点击进入
欧元卡产品，请到这里>>点击进入

2、我已经购买了电话卡，可是为什么我还是无法拨打电话？

答： 您可以按如下步骤进行检查
1) 检查您购买的电话卡是否到帐；
计时通产品检查方法>>点击进入
欧元卡产品检查方法>>点击进入
2) 确认到帐后，检查您的拨打方法是否正确；
计时通拨打方法>>点击进入
欧元卡拨打方法>>点击进入
3) 确认拨打方法无误后，请检查您的拨打范围是否符合产品规定
计时通拨打范围>>点击进入
欧元卡拨打范围>>点击进入
套餐产品拨打范围请参看各套餐帮助页面

3、无法登陆Skype，我该怎么办？

答： 遇到此类问题请按以下步骤操作，以判断您的问题原因：
1）检查本机防火墙和杀毒软件，是否限制了skype登录，参见这里
2）若在局域网内，请网管检查路由规则是否过于严格，可以尝试撤掉路由直接登录；
3）若排除以上两中情况仍无法登录，请使用同一台机器分别在两个网络环境下进行登录尝试。
例如：使用同一台笔记本电脑，分别在两个网络环境下登录（例如网通或电信），若均无法登录，说明该问题是您本机限制造成的，您可以联系网管或者Skype客服帮助您解决问题；若某一条线路可以登录，而另一条无法登录，则说明是您所在网络的运营商对您的网络做了限制。
解决方法：
方法一：联系您所在网络的运营商，请其开放对您网络所做的限制；
方法二：将电脑在可以登录Skype的网络环境下，把skype设置为自动登录，电脑回到受限网络后仍使用自动登录，这时skype可以成功登录。
方法三：如果A机器在可以正常登录Skype的网络环境下，您可以使用自己的Skype帐户在A机器上登录，然后，将A机器上C:\Documents and Settings\系统用户名\Application Data\Skype下 以您的Skype用户名命名的文件夹覆盖到您自己的机器（B机器）上的相应位置，这时B机器在受限网络环境下也可登录您的Skype帐户了。
注意：
1、使用“方法二、三”登录后，除无法正常拨打普通电话外，其他主要功能均不受影响；
2、在使用“方法三”之前请首先备份您自己电脑（B机器）上的聊天记录。
拨打提示“1002错误”问题
上述不能正常登录的用户，在保持Skype自动登录的情况下，可以登录成功（如方法二、三），但拨打电话时skype会提示1002错误，暂时还没有办法解决，只有当skype可以正常手动登录后，会自动恢复。

4、为什么我打了整1:00钟电话，却扣除我2分钟时长？

答：首先解释一下Skype拨打普通电话时的大概流程，Skype拨出电话——计费系统检查——语音网关——普通电话网络（PSTN）——普通电话摘机。
当普通电话摘机后，传输接通指令到语音网关，语音网关开始计时，计费系统工作，客户端接通，客户端开始计时。有可能的情况是，已经建立起来正常通话了1～2秒了，客户端才开始计时，所以，有可能是正常通话3秒了，但客户端计时才计到1、2秒。
因为整个过程中，客户端最后收到接通指令，所以它计时有可能会发生1～2秒的延误（这主要由网络状况决定），大多数情况，应该还是正确的。
另外，即使是普通电话——普通电话呼叫，计时道理也和上面一样。座机、手机作为主叫方，都是最后收到接通指令，所以如果用座机或手机拨打1:00整的，话费单也有可能计为1:01或1:02。