 我听不到对方的声音或者对方听不到我，是为什么？
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请参考Windows声效设置指南。
可能由于防火墙的限制，我无法登陆。如果要使用TOM-Skype，防火墙的哪些端口应该打开？
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如果您不熟悉防火墙或者端口设置的话，建议您咨询网管或者比较熟悉网络技术的朋友。最低要求是访问端口号大于1024的所有目的端口，或者80端口必须打开（建议前者）。如果两者都无法满足，那么TOM-Skype根本无法正常使用。如果开放所有大于1024的端口的UDP包的进出，音效以及其他功能都会有很大的提高。
如果要使得语音质量更好一些，建议您最好打开您在TOM-Skype“选项”下看到的指定端口的进入TCP和UDP访问。这个端口是在安装TOM-Skype时随机选择的。 如果是防火墙，则比较容易设置。如果是路由器，则根本无法设置进入的UDP（但是可以设置进入的TCP端口转发）。
以上所说的安装软件时随机选择端口是为了增强穿透网络地址转换（NAT），如果有若干个用户位于同样的NAT之后，则NAT会使得语音质量降低。
更多信息请浏览防火墙设置。
TOM-Skype是否支持通过代理或者验证防火墙（authenticating firewalls）连接？
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TOM-Skype支持常规的HTTP和HTTPS代理。在Windows平台下，可以使用IE的“工具->Internet选项->连接”的局域网设置来设置代理。 关于Linux下如何设置请参考Skype for Linux FAQ 。TOM-Skype目前不支持验证代理或者验证防火墙，以后会逐步增强。
TOM-Skype可以连接到SIP Server吗？
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目前不行。TOM-Skype目前使用的是私有技术和协议，与SIP协议不兼容。SIP对Skype要实现的技术来说还不够完善。在以后我们有可能提供您可以拨打SIP电话的功能。
语音通话的时候一般需要多少带宽？
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大约3-13k/s，根据对方的带宽情况、网络状况、以及CPU性能等而不同。
在不进行语音通话的时候TOM-Skype大约占用多少带宽？
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当空闲的时候大约只需要0-0.5 k/s的带宽，主要是用来更新好友在线信息。具体的带宽情况可能会受许多因素的影响。
TOM-Skype使用的是什么协议？
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使用的是我们自己开发的私有协议。
TOM-Skype公开源码吗？我是否可以得到？
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不公开。
当我准备呼叫好友的时候收到一个音频设备错误，这是怎么回事？
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这种事情不经常发生，有时候可能会因为您的网络、硬件配置和准备呼叫的对象导致出现类似问题。我们正在致力于彻底的排除这些故障。如果您一再碰到此类问题，请使用错误报告表格告诉我们。请记住我们需要你的帮助来改进产品。
使用TOM-Skype必须要耳机吗？
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有许多电脑有内嵌的麦克风和音箱，但是耳机会使得声音效果大大改进，所以建议使用耳机。
我的耳机不能用，什么原因？
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建议您先检查耳机是否正确连接正确。您可以使用Windows自带的录音机试着录制一段语音，来检查耳机是否正常。Windows自带的录音机在“开始 -> 程序 -> 附件 -> 录音机”下。请参考声音设置指南。
我想使用 USB 耳机/电话或者多个声卡，如何操作？
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如果您想使用 USB 耳机/电话或者多个声卡，你可以通过选项下输入/输出设备功能设置页面下进行设置，设置哪个设备用来音频输入，哪个设备用来音频输出，振铃（声音提示）等。如果使用USB电话的话，最好能设置好音频输入输出设备使其能正常使用 USB 设备。如果您要使用扬声器，则设置“响铃”，以便能使用 Windows 默认设备。
什么问题导致TOM-Skype的CPU占用率100%？
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如果您机器上安装了TotalRecorder软件，并且被设置为TOM-Skype默认的输入输出设备，可能会出现CPU占用100%的情况。为避免这种情况，可以在选项下修改默认的I/O设备为您机器的声卡或者USB电话，也可以通过Windows的控制面板下进行设置。在很多情况下，还可能是因为跟您机器上的其它软件不兼容而导致CPU占用100%，例如antivirus Nod32，或者网络监视软件Netlimiter。
如果您既没有以上的问题，PC的配置也足够好，那么请填写问题反馈表来反馈您碰到的问题。
怎样添加/更改照片？
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选择“文件 -> 您的个人资料”，将打开个人资料设置页面，在该页面的左下角有显示照片的框。要上传图片，你只需点击“浏览”，再在电脑上选择一张上传的图片。jpeg和bmp格式的图片都可以。
我上传的照片为什么变形/模糊了？怎样才能正常显示？
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您上传的照片会自动调整为默认的尺寸大小。如果您想自己控制照片的显示情况，可以选择一个96x96像素大小的照片。
上传个人照片支持什么格式的图片？
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目前的版本支持JPG和BMP格式的图片。
当我在与好友进行语音聊天的时候大约占用多少带宽？
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TOM-Skype可以根据双方的连接情况自动选则最佳的编码方式。平均占用带宽大约是3-16KB/S，实际占用带宽会根据对方的带宽情况、网络状况、以及CPU性能等有所不同。
在没有进行语音通话的时候TOM-Skype大约占用多少带宽？
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在TOM-Skype空闲的时候大约只占用0-0.5 KB/S。 这个带宽占用主要是由于刷新在线状态信息引发的。
TOM-Skype用的什么协议？
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TOM-Skype使用的是私有协议。
TOM-Skype公开源码吗？
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不公开源码。
如何确保TOM-Skype在P2P网络中存储的用户资料不会被篡改？
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所有公共目录中的用户资料数据都有数字签名。一个数字签名基于两个密钥，一个是公共密钥，一个是私有密钥。公共密钥用来对信息进行加密（将信息编码），只有持有正确私有密钥的人才能阅读信息。
在哪里可下载到能在Pocket PC上运行的Skype版本？
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您需要先下载ActiveSync，再下载Skype for Pocket PC。
怎样解决被骚扰的问题？
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可以随时通过“工具 -> 管理被阻止用户”来阻止用户。也可以通过设置个人隐私选项，只允许您已授权的好友联系您。
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